22 أغسطس 2024أعلنت شركة بي إم دبليو عن عملية استدعاء كبرى تؤثر على أكثر من 720 ألف سيارة في الولايات المتحدة بسبب مشكلة محتملة تتعلق بالسلامة. وتشمل عملية الاستدعاء عدة موديلات وسنوات إنتاج، وذلك لمعالجة مشكلة قد تؤثر على أداء السلامة في السيارة.
وبحسب تقرير صادر عن الإدارة الوطنية لسلامة المرور على الطرق السريعة، فإن عملية الاستدعاء جاءت بسبب خلل في وحدة التحكم الإلكترونية في بعض المركبات. وقد تتسبب هذه المشكلة في تعطل نظام الوسادة الهوائية، مما قد يعرض حماية الركاب للخطر في حالة وقوع تصادم. ورغم عدم تلقي أي تقارير عن حوادث تتعلق بهذه المشكلة حتى الآن، تؤكد بي إم دبليو أن سلامة العملاء هي أولويتها القصوى.
وتشمل عملية الاستدعاء موديلات شهيرة مثل الفئة الثالثة والفئة الخامسة وX3 وX5، التي تم إنتاجها بين عامي 2018 و2023. وبدأت بي إم دبليو في الاتصال بأصحاب المركبات المتضررة لترتيب عمليات الفحص والإصلاح المجانية. ويمكن لأصحاب المركبات التحقق مما إذا كانت مركباتهم متضررة من خلال إدخال رقم تعريف المركبة (VIN) على موقع بي إم دبليو الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.
وذكرت شركة بي إم دبليو أن أصحاب المركبات المتضررة سيحصلون على إصلاحات مجانية لمعالجة مشكلة السلامة المحتملة. وقد تتضمن عملية الإصلاح استبدال وحدة التحكم في المركبة أو إعادة برمجتها. وتلتزم بي إم دبليو بإكمال جميع الإصلاحات اللازمة في أسرع وقت ممكن لتقليل التأثير على العملاء.
وعلق متحدث باسم شركة BMW قائلاً: "نعتذر عن هذا الاستدعاء ونلتزم بضمان سلامة تشغيل جميع المركبات المتأثرة. ويعمل فريقنا بنشاط على معالجة المشكلة والعمل بشكل وثيق مع إدارة السلامة المرورية الوطنية على الطرق السريعة".
يسلط هذا الاستدعاء الضوء على تحديات الجودة والسلامة التي تواجهها شركات صناعة السيارات على مستوى العالم. يُنصح أصحاب المركبات بفحص مركباتهم بانتظام والاستجابة على الفور لإشعارات الاستدعاء من الشركة المصنعة لضمان سلامة القيادة.
وتؤكد شركة بي إم دبليو أنه على الرغم من أن هذه المشكلة لم تسفر عن أي حوادث، إلا أن سلامة العملاء ورضاهم تظل على رأس أولوياتها. وتستمر الشركة في التركيز على تحسين جودة المنتج وخدمة العملاء للحفاظ على ثقة المستهلك وتعزيز سمعة علامتها التجارية.